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售 前 服 務(wù)
DM(直郵)
派發(fā)宣傳單
以電話勸誘來(lái)店
店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的教育培訓(xùn)
商品陳列
各種銷售工具與用品的準(zhǔn)
賣 場(chǎng) 服 務(wù)
正確的禮儀方法
措詞與態(tài)度
幫助顧客選購(gòu)商品,
提供咨詢服務(wù)
處理顧客抱怨
保持陳列整潔
促銷活動(dòng)執(zhí)行
售 后 服 務(wù)
商品品質(zhì)保證
提供咨詢服務(wù)
送貨、免費(fèi)安裝
處理顧客抱怨
受理退換貨
處理索賠
拜訪顧客,聽取意見
寄送賀卡
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